Renk Atan Halı Ve Cevapsız Satıcı

Instagram’daki “İsimli Halı” sayfasından yaklaşık 5–6 ay önce çocuğumun odası için iki adet halı sipariş verdim ve toplamda 2100 TL ödedim. Sipariş sırasında özellikle “asla bozulma, renk atma olmaz” denilerek halıların dayanıklı olduğu söylendi. Halıları çocuğumun odasında kullandım ve ilk yıkamada halılardan birinin rengi tamamen attı, görüntüsü kullanılmayacak hâle geldi.

Halıyı ev ortamında, normal şartlarda, olması gerektiği gibi yıkamama rağmen böyle bir sorun yaşadım. Ürün vadedildiği gibi çıkmadığı için satıcıyla iletişime geçmeye çalıştım ancak temsilcisi Z**** Hanım’a defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlarım sürekli yanıtsız bırakıldı.

Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadım hem de çocuğumun odası için özel olarak yaptırdığım halı ilk yıkamada bu hâle geldi. Ürüne verilen güvenceye rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve halıları söz verildiği şekilde kullanılabilir hâle getirecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.