Siparişim Gönderilmedi, İade Ve İletişim Taleplerime Yanıt Alamıyorum

24 Temmuz tarihinde Cachee Concept üzerinden telefon kılıfı dahil olmak üzere iki ürün siparişi verdim. Sipariş sırasında b**************@hotmail.com adresimi kullandım ve kredi kartı ile toplamda 2600 TL’yi geçen bir ödeme yaptım.

Siparişimin üzerinden yaklaşık on gün geçmesine rağmen, siparişim henüz kargoya verilmedi ve bana herhangi bir kargo bildirimi de iletilmedi. Aldığım iki üründen birisinin iadesi için de ayrıca başvuruda bulundum, fakat ne telefonlara ulaşılıyor ne de attığım tüm e-postalara herhangi bir yanıt veriliyor. Defalarca aramama ve mail atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Siparişimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve iade talebimin işleme alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu ilgisizlikten dolayı mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.