Cacharel Erkek Hırkasının Onarım Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Cacharel online mağazadan satın aldığım c32345321611292 kodlu vizon erkek hırkanın omuz kısmında dikim hatası olduğu için ürünü 03.10.2026 tarihinde inceleme için gönderdim. Daha sonra tarafıma mesajla ürünün tadilata alındığı bilgisi verildi ve inceleme ile onarım süresinin 21 iş günü olduğu belirtildi.

Aradan 33 gün geçmesine rağmen ürünümle ilgili net bir sonuç alamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde çağrı kaydı açtılar ancak verilen tek yanıt ürün hakkında araştırmanın devam ettiği ve sonuçlanınca bilgi verileceği yönünde oldu. Bu süreçte satış sonrası hizmetlerin son derece yetersiz ve ilgisiz olduğunu deneyimlemiş oldum.

Ürünüme dair inceleme ve tadilat sürecinin acilen tamamlanarak tarafıma net bir bilgi verilmesini, hırkanın sorunsuz şekilde teslim edilmesini veya mümkünse iade/değişim seçeneklerinin sunulmasını talep ediyorum.