to read complaints and reviews, or file yours.Cabani'den Kampanya Hediyelerinin Eksik Gönderilmesi Ve Yanlış Ayakkabı Değişimi
22 Ağustos 2026 tarihinde Cabani’nin kendi internet sitesi üzerinden iki adet ayakkabı siparişi verdim. Siparişimi tamamlarken sepet tutarım belirli bir ücretin üzerine çıktığı için kampanya kapsamında kemer ya da kartlık ve çorap hediyesi tanımlandığını gördüm ve yönlendirme doğrultusunda hediyeleri de sepetime ekleyerek siparişimi tamamladım.
25 Ağustos 2026 tarihinde siparişim teslim edildi. Paketi açtığımda kampanya kapsamında sepetime eklediğim hediye ürünlerin kutunun içinde yer almadığını fark ettim. Bunun yanı sıra "Beyaz-Bordo Erkek Sneaker 121031r" kodlu ayakkabının, sitenizdeki ürün görselinde görünen modelle birebir aynı olmadığını, özellikle yan taraflardaki bordo şerit detaylarının uyuşmadığını gördüm. Diğer aldığım "Triko Bej Bağcıklı Erkek Spor Ayakkabı" ile ilgili bir sorunum bulunmamaktadır.
Yaşadığım bu sorunlar üzerine internet sitenizde çözüm aradım ve canlı destek üzerinden yönlendirildiğim WhatsApp hattına durumu detaylı şekilde yazdım. Geç saat olması nedeniyle ertesi gün, 26 Ağustos 2026’da dönüş yapıldı; ancak özellikle belirttiğim eksik hediye ürünler ve görseldeki ayakkabıyla bana gönderilen ayakkabının uyuşmaması konularına değinilmeden sadece genel iade/değişim prosedürü hakkında bilgi verildi. Ben ise hediye ürünlerin neden gönderilmediğine ve satıştaki görselle bana gelen ayakkabı arasındaki farkın sebebine dair açıklama ve çözüm bekliyordum.
Cabani’den, sipariş numarası cab2864491593 olan alışverişimde, sorun yaşadığım 121031r kodlu ayakkabının internet sitenizdeki ürün görseliyle birebir uyumlu olan modelle değiştirilmesini ve kampanya kapsamında sepetime ekleyerek hak kazandığım hediye ürünlerin tarafıma eksiksiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.
Şikayetimin aynı günü firma yetkilisi Ramazan Bey tarafından bana dönüş yapıldı. Hediyeler konusunda sistemdeki anlık teknik sorundan ötürü meydana geldiği belirlendi ve tarafıma kampanya dahilindeki ürünler iletileceği belirtildi. Görsel ile uyuşmayan ayakkabının değişimi için yardımcı olunacağını belirtti. Bana gelen ayakkabıdaki bordo şeritlerin her iki ayakkabı tekinde de aynı kalınlıkta olması şartıyla değişime onay verebileceğimi belirttim, ki benim açımdan bordo şeritleri aynı olan halinin gönderilmesi sorun arz etmemektedir. Aksi durumda ürünün site görselindeki hali iletilmeyecekse iadenin yapılması hususunda temsilciye sözel olarak ilettim. Hızlı dönüşleri ve problem çözmeye çalışması sebebiyle için Ramazan Bey'e teşekkür ederim.
