to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Kargo Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve İletişimsizlik
Çabanı internet sitesinden 25.03.2026 tarihinde siyah erkek spor ayakkabı ve birkaç çift çorap siparişi verdim, ödemeyi de kredi kartıyla yaklaşık 2.055 TL olarak yaptım. Sitede “aynı gün kargo” şeklinde reklam yapılmasına rağmen, üzerinden 6 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ gönderilmedi.
Bu süreçte firma ile iki kez telefonla görüştüm, her seferinde “hemen ilgileniyoruz” şeklinde geçiştirilip oyalandım ancak somut hiçbir adım atılmadı, ürünüm gönderilmedi. Bu saatten sonra ilgilenseler ne olur, iş güç bırakıp ayakkabı peşinde koşmak zorunda kalıyorum. Sipariş numaram: cab2645326935.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için artık yetkili bir kişinin beni bizzat arayarak net bir açıklama yapmasını ve sürecin şeffaf şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Yetkisi olmayan kişilerle görüşmek istemiyorum.
Siparişimi internetten verdim, ancak ürün gönderilmedi. Defolu olduğu bahanesiyle sipariş iptal edildi, ücret iade edildi ama hiçbir bilgi sunulmadı. Dört kez aradım, en son sert bir şekilde konuşunca geri döndüler ama sürecin nasıl ilerlediği hakkında bir açıklama almadım.
Merhaba Oktay Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve iletişim sürecindeki aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürünün tedarik sürecinde yaşanan beklenmedik bir durum nedeniyle, sitemizde belirtilen “aynı gün kargo” süresi ne yazık ki karşılanamamıştır. Bu durumun tarafınıza zamanında ve net bir şekilde aktarılmamış olması ise ayrıca değerlendirilmiş olup, ilgili süreçlerimizde gerekli iyileştirmeler başlatılmıştır. E-ticaret operasyonlarında ürünler kapalı kutu olarak tedarik edildiğinden, nadiren de olsa kalite kontrol süreçlerinde öngörülemeyen durumlarla karşılaşılabilmektedir. Bu gibi durumlarda önceliğimiz, ürünün yeniden ve sorunsuz şekilde temin edilerek tarafınıza ulaştırılmasıdır. Ancak ürünün yeniden tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması halinde, süreci uzatmamak adına sipariş iptali gerçekleştirilerek ücret iadeniz eksiksiz şekilde tarafınıza yapılmaktadır. Sizi mağdur etmemek adına siparişiniz iptal edilerek ücret iadeniz tarafınıza eksiksiz şekilde gerçekleştirilmiştir. Bununla birlikte, beklentinizin sürecin daha şeffaf ve hızlı yönetilmesi olduğunu anlıyor ve bu geri bildiriminizi dikkatle değerlendiriyoruz. Yaşanan bu deneyim için tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İyi Günler Dileriz.
