Yanlış Ve Kirli Telefon Kılıfı, İade Sürecinde İletişimsizlik

Caballo Konsept’in internet sitesinden yaklaşık iki hafta önce bir iPhone kabı sipariş ettim. Ürün bugün elime ulaştı ancak görseldeki gibi değildi, ayrıca kirli ve özensiz bir şekilde gönderilmişti.

Ürünü bu haliyle kullanmak istemediğim için iade etmek istedim fakat sitede yer alan iletişim kanallarından kimseye ulaşamadım. Ne telefonla ne de diğer yollarla geri dönüş alamıyorum, bu yüzden iade sürecini başlatamıyorum.

Ürünün görselde vaat edildiği gibi gönderilmemesi ve kirli gelmesi nedeniyle iade talebimin acilen alınmasını, ürünün geri gönderimi ve ücret iademin sorunsuz şekilde yapılmasını istiyorum.