Batarya Kısa Sürede Garanti Kapsamında Arızalandı, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

22 Mart’ta Byqee. Tech üzerinden yaklaşık 13.000 TL ödeyerek kredi kartıyla bir batarya satın aldım. Ürünü ilk başta sorunsuz kullanıyordum ancak yaklaşık 1 ay sonra batarya bir anda tamamen kapandı ve artık hiçbir şekilde güç vermemeye başladı.

Yaşadığım sorunla ilgili Byqee. Tech ile iletişime geçtim fakat müşteri hizmetlerinden aldığım geri dönüşler hem çok geç hem de son derece yetersiz oldu. Mesajlara kısa, soğuk ve eksik cevaplar veriliyor, detaylı bir açıklama veya yönlendirme yapılmıyor. Bu nedenle ne yapmam gerektiğini, sorunun nasıl çözüleceğini net olarak öğrenemiyorum.

Aldığım bataryanın garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum ve bu kadar kısa sürede tamamen arızalanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Byqee. Tech’in ürünün garanti kapsamında incelenmesini sağlayarak bataryanın ücretsiz tamir edilmesini veya gerekli görülürse değişim yapılmasını, ayrıca süreç boyunca daha ilgili, açıklayıcı ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.