to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Batarya Ve Darbe Bahanesiyle İade Reddi
Byqee Tech’ten Nisan ayında verdiğim ve Mayıs ayında teslim aldığım batarya siparişim (sipariş numarası: bqa3703) ilk günden beri hiç çalışmadı. Ürün elime geçtiği andan itibaren bataryayı kullanamadım, hiçbir şekilde düzgün çalışmadı.
Sorunu fark eder etmez WhatsApp ve e-posta üzerinden Byqee ile iletişime geçtim. Ürünü incelemeleri için gönderdim ve yaklaşık 20 gündür batarya kendilerinde bulunuyor. Ancak tarafıma, üründe küçük bir darbe/hasar olduğu ve bu nedenle iade veya işlem yapılamayacağı söylendi. Oysa batarya bana ulaştığı andan itibaren zaten çalışmıyordu ve bu arıza kullanıcı hatasından kaynaklı değil.
Ben, parasını ödediğim ürünün ayıplı olması nedeniyle, darbe bahanesiyle sorumluluğun üzerimden atılmasını kabul etmiyorum. Marmaris’te kullanmak üzere aldığım bu bataryanın, düzgün çalışır, sağlam ve sorunsuz bir ürünle birebir değiştirilmesini talep ediyorum. Ayıplı ürünün sorumluluğunun firma tarafından üstlenilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Byqee üzerinden bqa3703 numaralı siparişimle Skyjet batarya satın aldım, ürünüm 04.05 tarihinde fatura edildi. Yaşadığım sorun sonrası bataryamı gönderdim ancak hem bataryama hem de ödediğim 8.090 TL’ye adeta el konuldu, şu an ne ürünüm geri gönderiliyor ne de param iade ediliyor.
Bu süreçte firmayla görüştüğümde, daha önce yaptığım şikayeti geri almam halinde yardımcı olabileceklerini, aksi takdirde yardımcı olmayacaklarını söyleyerek beni şikayetimi geri çekmem yönünde baskı altına aldılar. Bu yaklaşımı hem etik bulmuyorum hem de mağduriyetimi daha da artırıyor.
Ürünü kullanamadığım ve bataryam da tarafıma iade edilmediği için, ödediğim 8.090 TL’nin koşulsuz şartsız tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Byqee. Tech'ten aldığım batarya ilk günden çalışmadı, 20 gün içinde inceleme için gönderdim ve firma ürünün küçük bir darbe/hasarından dolayı iade etmeyeceklerini söyledi. Ancak sorun kullanıcı hatasından kaynaklı değil ve ben ürünün tamir ya da değişimini talep ediyorum. Şu ana kadar firmadan olumlu bir çözüm almadım ve süreç beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünüm gelmedi. Param iade olmadı. Hem parama hem de malıma el koydular. Nasıl bir şikayet çözümüdür anlamadım.
Benim şikayetim çözülmedi ve ben memnun değilim. Bataryama el koydular ve değişim sağlamadılar. Benim sorunum çözülmedi ve ne şekilde çözüme kavuşturulduğunu öğrenmek istiyorum.