Ürün Gönderilmedi, Kredi Kartı İadesi Hâlâ Bekliyor

Byqee. Tech internet sitesinden bqa3642 numaralı siparişimle 36w 18’lik elektrikli batarya satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürün için günler geçmesine rağmen ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Defalarca site üzerinden yazmama rağmen cevap alamadım, e‑posta göndererek bankadan iptal talebinde bulunacağımı bildirdim. Bunun üzerine bana iade yapılacağı söylendi, ben de iptal edilmesini kabul ettim ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen param hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Sonrasında “bize e‑posta atmamışsınız” şeklinde bir bahane ileri sürüp tekrar sipariş numarası ile e‑posta göndermemi istediler, ben de sipariş numaramı belirterek tekrar e‑posta attım fakat bu kez hiç dönüş yapmadılar. Ne ürün gönderiliyor ne de ücret iadesi yapılıyor.

Ya ürünümün acilen kargoya verilmesini ya da ödediğim tutarın gecikmesiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.