to read complaints and reviews, or file yours.Byqee Bataryamın Anahtarsız Dönmesi Şarj Olmaması Ve Yetersiz İletişimi
Byqee marka 36 Volt 13 Ah bataryamı 25 Ocak tarihinde İstanbul’daki servise batarya yenilenmesi için gönderdim, içine de anahtarını koydum. Bana bataryanın BMS kartının bozuk olduğu ve yurt dışından geleceği söylendi, yaklaşık 3 hafta boyunca herhangi bir gelişme olmayınca ben de bataryamın geri gönderilmesini istedim.
Bugün bataryam elime ulaştı ancak bataryanın anahtarı yoktu. Ayrıca size göndermeden önce az da olsa işimi gören bataryam şimdi hiç çalışmıyor, hiç şarj olmuyor. Süreç boyunca doğru düzgün muhatap bulamıyorum, sadece WhatsApp üzerinden ve mail yoluyla iletişim kuruluyor, cevaplar da geç ve yetersiz geliyor. İşlemim için bqa3276 numarasıyla kayıt oluşturuldu.
Bataryamın anahtarıyla birlikte, çalışır ve sorunsuz bir şekilde tamir edilerek bana gönderilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Öncelikle müşterimizin batarya modeli Skyjet 6a modelidir ve bu batarya modelinde anahtar bulunmamaktadır. Kargo kutusundan anahtar çıkmadığı müşterimize kargo kutusunun fotoğraflarıyla birlikte aktarılmıştır. Müşterimizin belirttiği gibi bqa3276 numaralı siparişi, hali hazırda bozuk olan bataryasının yenilenmesi üzerinedir. BMS kartının (işlem için gerekli yedek parça) tedarik sürecinin uzunluğu sağlıklı bir iletişimle müşterimize aktarılmıştır. Müşterimizin bekleme süresindeki uzunluk nedeniyle isteği üzerine sipariş iptal edilerek, bataryaya hiçbir işlem uygulanmadan iadesi sağlanmıştır. Bu gibi durumlar için tüm konuşmaların yazılı olarak kayıt altına alınması amacıyla konuşmalarımızın sadece WhatsApp yoluyla gerçekleştiği doğrudur ancak muhatap bulunmaması vb. Durumunlar asla söz konusu değildir. Her müşterimize olduğu gibi, talep sahibi müşterimize de her zaman maksimum düzeyde iletişim sağlanmıştır. Bu platformda diğer şikayet kayıtlarında gözükeceği üzere firmamız müşteri memnuniyetini üst seviyede önemsemektedir. Bununla beraber haksız ithamlarla, sadece şikayet kaldırılması için ücretsiz hizmet sağlama taleplerine olumlu yanıt verememekteyiz. Saygılarımızla, Byqee
Modelin bataryası anaktarsiz olarak bisiklete takılmaz özellikle ben anaktari bataryanın üstüne koydum arkadaşlar sadece kargodaki kutunun fotoğrafının resmini atmışlar ben ise kutunun içinin fotoğrafını istediğim halde resmini atmamışlardır ayrıca çalışan bataryamı açmaya çalışırken BMS kartına zarar vermişler ve bozmuşlardır bunların 2 haftada yapamadıkları işi başka bir firma 1 günde yapıp video çekip kargoladı
Bu firma hep böyle yapıyor. Asla kusurunu hatasını ayıbını kabullenmiyor. Benim hem parama hem de bataryama el koydular ve tehdit şantajla iş yapmaya çalışıyorlar.