Canlı Destek Çalışanının Saygısız Tutumu Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Bynogame üzerinden kullanmak istemediğim bir ürünü kısa süre önce satın aldım ve bugün, yaklaşık 40 dakika önce canlı destek üzerinden iade talebinde bulundum. Ürünü kullanmak istemediğimi, iade etmek ve karşılığında ürün bedelinin iadesi veya hesabıma bakiye tanımlanmasını talep ettiğimi açıkça belirttim.

Ancak canlı destekte görüştüğüm çalışan son derece umursamaz, katı ve dalga geçer bir üslup kullandı. Script şeklinde hazır cevaplar vererek konuyla ilgilenmedi, bu umursamaz tavır da beni oldukça sinirlendirdi. İade talebimi kesin bir dille reddetti ve yaklaşımı hem saygısız hem de müşteriyle alay eder nitelikteydi. Daha önce Bynogame ile yaptığım görüşmelerde böyle bir sorun yaşamamıştım, bu son yaşadığım deneyim beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Hesabımın ve işlemin daha kolay tespit edilebilmesi için adımın Şükrü A****** olduğunu belirtmek isterim. İade talebimin yeniden değerlendirilmesini, ürünü iade edebilmemi ve ürün bedelinin iadesi ya da en azından hesabıma bakiye şeklinde tanımlanmasını; ayrıca canlı destek çalışanının üslubu ve yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bir daha benzer bir durum yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.