Bynogame'de Tekrarlanan Sipariş İptalleri Ve Geri Ödeme Sorunlarıyla 6 Bin TL Maliyeti

Bynogame üzerinden bir ürün satın almak için 5.700 TL bakiye yükledim. Almayı planladığım ürün 4.700 TL değerindeydi, kalan 1.000 TL ile de siparişi beklerken farklı bir alışveriş yaptım. Satın almadan önce satıcıyla pazarlık yapmak için iletişime geçtim ve ürünün hâlâ elinde olduğunu söyledi. Siparişi oluşturduğumda ise ürün ilk olarak iptal edildi. Cumartesi günü canlı desteğe bağlanarak sebebini sordum, satıcının ürünü 1 saat içinde teslim edemediği için iptal edildiği söylendi. Ben ertesi gün teslim alabileceğimi belirttim ve bu şekilde sorun çözüldü gibi göründü.

Ertesi gün sabah kalktığımda siparişimin tekrar iptal edildiğini gördüm. Tekrar sorduğumda bu kez satıcının ürünü elinde olmadığı, üye ile görüştükleri ve olumsuz davranışından dolayı hesabına cezai işlem uygulandığı söylendi. Açıkçası bu açıklamaya güven duymuyorum. Bunun üzerine para iadesi talebinde bulundum. Satın alacağım ürün 4.700 TL olduğu için işlem fast/havale kategorisindeydi ancak bana 1 ila 3 iş günü içinde iade yapılabileceği bilgisi verildi, buna da istemeyerek de olsa tamam dedim.

Bir süre sonra tekrar kontrol ettiğimde iade işleminin de iptal edildiğini ve sistemde 1 günlük bakım/güncelleme çalışması başlatıldığını gördüm. Kendi paramı zamanında geri alamadığım için hem satın almak zorunda olduğum ürünü alamadım, hem de param sistemde bekleyip durdu. Tüm bu süreçte iletişim kurmak, derdimi anlatmak oldukça zor oldu, canlı destek üzerinden kayıtlar açılmış durumda.

Aceleyle işimi halletmem gerektiği için siteye tekrar bakiye yükleyip aynı ürünü oyun içinden bu kez 1.300 TL daha fazla ödeyerek almak zorunda kaldım. Sonuç olarak 4.700 TL’lik ürünü 6.000 TL ödeyerek temin etmiş oldum, paramı çekemediğim ve beklemeye güvenim kalmadığı için ciddi mağduriyet yaşadım.

Bu saatten sonra Bynogame’den ne para ne de herhangi bir telafi talep etmiyorum. Tek isteğim, yaşadığım bu sürecin diğer kullanıcıların da haberdar olabilmesi için görülmesi ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasıdır.