Bynogame'de Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Bakiye Kullanamama

Bynogame'e kendi hesabıma, kendi hesap kartımla 14.000 TL bakiye yükledim. Bakiye hesabıma geçti, ancak 'Bakiyenizin aktif olabilmesi için ödemede kullandığınız kartın son 4 rakamı ve ad soyad görünecek şekilde ön yüz fotoğrafını ya da dekont iletmenizi rica ederiz.

Diğer bölümleri gizleyiniz.' diyorlar. Kimlik doğrulama, selfie doğrulama, dekont ve kartın ön ve arka resmini çekip atmama rağmen 4 saattir hiçbir şekilde bakiyemi kullanamıyorum ve mantıklı bir cevap da vermiyorlar. Ve şu an ben burada mağdur oluyorum. Acil destek!