Bynogame Geçersiz Steam Kodu Ve Yavaş Destek Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Bynogame web sitesi üzerinden 4300 TL ödeyerek Steam cüzdan kodu (sipariş numarası: 16994378) satın aldım. Ancak, kodu kullanmaya çalıştığımda “Girilen kodun kullanılmasında bir hata oluştu. Kod geçersiz olabilir...” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve kod aktifleşmedi. Tüm karakterleri dikkatlice kontrol etmeme ve kodu defalarca denememe rağmen sorun devam etti.

Yaşadığım bu durumun ardından Bynogame müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, gerekli kanıtları ve kodun hatalı olduğuna dair tüm bilgileri paylaştım. Buna rağmen, tarafıma sadece 72 saat beklemem gerektiği belirtildi ve mağduriyetim göz ardı edildi. Özellikle Steam pazarında fiyatların hafta sonları hızla arttığını, almak istediğim eşyaların fiyatlarının yükseldiğini ve bu bekleme nedeniyle zarara uğradığımı ilettim. Ayrıca, yarın 17 saatlik bir yolculuk yapacağımı ve bu süre zarfında aktif olamayacağımı da belirttim, fakat bu durumum dikkate alınmadı.

Açıkça hatalı bir kod nedeniyle mağdur ediliyorum ve çözüm sürecinin gereksiz şekilde yavaş ilerlemesi kabul edilemez. Eğer 72 saatlik bekleme sonunda fiyatlar yükselir ve maddi zarara uğrarsam, bu zararın kim tarafından karşılanacağı konusunda da endişeliyim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.