Yanlış Ürün Gönderimi Ve Haksız Ücret Talebi

Bymfashion internet sitesinden Google üzerinden ferace siparişi verdim. Perşembe günü verdiğim sipariş cumartesi sabahı elime ulaştı ancak gelen ürünün benim sipariş verdiğim ferace ile hiçbir alakası yok. Tamamen farklı bir ürün göndermişler.

Firma ile 0533*****75 numarası üzerinden iletişime geçtiğimde, yanlış ürün göndermelerine rağmen değişim için benden 250 TL talep ettiler. Kendi hataları olmasına rağmen kargo ve değişim ücretlerinin bana ait olduğunu söyleyip ısrarla bu ücreti istiyorlar. Üstelik iki bin tl ödeyerek aldığım bir ferace için bu şekilde ek ücret istemeleri bana göre tüketiciyi mağdur eden ve güven sarsıcı bir tutumdur. Ürünü nakit olarak ödedim, şu anda ürün hala benim elimde ve firma iade yerine ücret talep ederek değişime zorlamaya çalışıyor.

Ben, yanlış ürün gönderimi tamamen firmanın hatası olduğu için hiçbir ek ücret ödemeden, ödediğim iki bin tl’nin tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.