Krem Ekru Saten Blazer Takım İçin 3 Gün İade Sözünün Reddedilmesi

Byipekcelik.com üzerinden 5030 numaralı siparişimle “Krem / Ekru Saten Blazer Takım”ı satın aldım. Ürün 04.11.2026 akşamı tarafıma teslim edildi. Bu takımı nikah günüm için aldığım ve beden konusunda tereddüt ettiğim için, satın almadan önce WhatsApp üzerinden satıcıya yazarak özellikle iade süresini sordum, iade konusunda hiçbir sorun yaşamak istemediğimi belirttim. Bana açıkça üç gün iade sürem olduğu söylendi ve ben de bu beyana güvenerek 4.499 TL ödeyip ürünü satın aldım.

Ürün elime geçince videodakinden farklı olduğunu ve bedenime hiçbir şekilde uymadığını gördüm. 06.11.2026 sabahı, yani belirtilen üç günlük süre içerisindeyken WhatsApp üzerinden satıcıya yazarak iade talebinde bulundum. Buna rağmen satıcı, daha önce verdiği “3 gün iade” bilgisini tamamen görmezden gelerek “özel ürünler zaten bir gün giyiliyor”, “aldığınız gün iade belirtebilirsiniz”, “elinize geldiği gün iade için ertesi gün vermeniz lazım”, “avukat gereken savunmayı yapar” gibi ifadelerle iade talebimi reddetti. Nikah günüm için aldığımı, ürünü hiç kullanmadığımı, sadece denediğimi, hatta isterlerse nikah günüme ilişkin belediyeden aldığım evrakı bile gösterebileceğimi söylememe rağmen tutumlarını değiştirmediler.

Ayrıca sitelerinde daha küçük bedeni olmayan bir ürün için, “tek sorun beden ise size daha küçük bedeni gönderebilirim” şeklinde ısrar ederek iade talebimi yumuşatmaya çalıştılar. En sonunda ise hiçbir somut gerekçe paylaşmadan iade talebimi kabul etmediklerini net şekilde belirttiler ve ürünü gönderebileceğim herhangi bir iade adresi de iletmediler.

Ben ürünü, satıcının bana yazılı olarak bildirdiği üç günlük iade süresine güvenerek aldım ve bu süre içinde, ürünü hiç kullanmadan iade talebi oluşturdum. Buna rağmen iademin keyfi şekilde reddedilmesini ve iade adresi dahi verilmemesini kabul etmiyorum. Satıcının, satın alma öncesi yazışmalarda verdiği bilgiye uygun şekilde iade talebimi kabul etmesini, ödediğim 4.499 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iadesini ve bu süreçte mağduriyetime sebep olan yaklaşımın incelenmesini talep ediyorum; aksi halde hem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı hem de işletmenin hukuka aykırı uygulamaları nedeniyle ilgili resmi mercilere şikayetlerimi ileteceğimi belirtmek istiyorum.