Byipekçe Firma İade Talebini Reddediyor Ve 14 Günlük Cayma Hakkını Göz Ardı Ediyor

Byipekçe adlı firmadan Instagram üzerinden gördüğüm “Belita ceket” modelini 1.10.2026 tarihinde 3.149,10 TL havale ile ödeyerek satın aldım. Ürün 2 Ekim 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ceketi denediğimde bedeninin bana uymadığını ve kumaş kalitesinin de beklentimi kesinlikle karşılamadığını gördüm.

Teslimattan yalnızca 3 gün sonra, 5 Ekim 2026 tarihinde WhatsApp üzerinden firmaya yazarak iade talebimi açık ve net şekilde ilettim. Firma ise iade talebimden iki gün sonra, 7 Ekim’de bana kargo numarası gönderdi. Bu süreçte rahatsızlanmam nedeniyle ürünü hemen kargoya veremedim.

Yasal 14 günlük cayma sürem dolmadan, son gün öğle saatlerinde tekrar firmaya yazıp durumu anlattım ve yardımcı olmalarını istedim. Ancak firma bana ancak saat 18.15 civarında, kargo firmalarının mesai saatleri bittikten sonra dönüş yaptı ve ürünü aynı gün kargoya verme imkanım kalmadı. Buna rağmen firma, kendi belirledikleri 3 günlük iade ve 7 günlük değişim süresini gerekçe göstererek iade talebimi kabul etmeyeceklerini, istersem ancak değişim yapabileceklerini WhatsApp yazışmalarında açıkça belirtti.

İade talebimi, ürün tesliminden sadece 3 gün sonra, yani 5 Ekim’de yapmış olmama rağmen bu bildirimin tamamen göz ardı edilmesini ve sadece kendi iç kurallarına dayanarak hareket etmelerini doğru bulmuyorum. Mesafeli satışlarda, yasal istisnalar dışında tüketicinin 14 günlük cayma hakkı bulunduğunu biliyorum. Firmanın geç dönüş yaparak beni fiilen süre dışında bırakmasını, ürünün beden ve kumaş kalitesinden memnun kalmamama rağmen iademi reddetmesini ve “yalnızca değişim yaparız” şeklinde ısrar etmesini kabul etmiyorum. Ürün ve süreçle ilgili tüm WhatsApp yazışmalarım tarih ve saat bilgileriyle birlikte kayıtlıdır ve bu yazışmalarda iade talebimi ne kadar açık ifade ettiğim, firmanın ise sürekli kendi koyduğu 3 gün ve 7 gün şartını öne sürdüğü açıkça görülmektedir.

Yasal haklarım çerçevesinde iade işlemlerimin yapılmasını ve 3.149,10 TL tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Firmanın, zamanında ilettiğim iade talebimi, kendi geç dönüşünü ve mağduriyetimi dikkate alarak sorunu çözmesini ve Tüketici Hakları'na uygun şekilde hareket etmesini istiyorum.