Kredi Kartımdan Çekilen Ücret, Ayakkabı Gelmedi Ve Yanıtsız Bırakıldı

Bygwears isimli markanın internet sitesinden 3 Eylül 2025 tarihinde kredi kartı ile bir çift ayakkabı siparişi verdim. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen ürünüm bana hiçbir şekilde gönderilmedi. Aradan uzun bir süre geçmiş olmasına rağmen ne ürün tarafıma ulaştı ne de firma tarafından herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Siparişime ait #25017 numaralı kayıt bulunmaktadır ve teslimat adresim İstanbul Beykoz’dur.

Bu süreçte firmaya defalarca e-posta, Instagram ve WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de yaşanan gecikmeyle ilgili herhangi bir açıklama yapıldı. Tarafıma tek bir bilgilendirme yapılmaması, iletişim kanallarından da sürekli olarak yanıtsız bırakılmam firmaya olan güvenimi tamamen sarsmıştır.

Uzun süredir ne ürünümü göndermeyen ne de iletişime geçen Bygwears’in, kartımdan çekilen ücretin tamamını ivedi şekilde iade etmesini veya sipariş etmiş olduğum ayakkabıyı bir an önce göndererek süreci şeffaf şekilde bilgilendirmesini talep ediyorum.