to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips Maraton elektrikli süpürgemi arızası nedeniyle Byfix Bilişim Teknolojileri yetkili servisine üç kez gönderdim. İlk gönderimde tarafıma 7.000 TL tamir ücreti çıkarıldı, bu ücreti tamamen ödemeyi kabul ettim ve ödedim. Ürünümün tamir edilip sorunsuz şekilde bana ulaştırılacağı söylendi.
Ancak süpürge her seferinde farklı bir arızayla geri gönderildi ve hiçbir zaman düzgün şekilde çalışır hale gelmedi. Ürünüm toplamda yaklaşık 70–75 gün serviste bekledi, buna rağmen sorunlar çözülmedi. Süreç boyunca 444 26 30 numaralı telefondan ve WhatsApp iletişim hattından servise ulaştım, hatta WhatsApp üzerinden arızaya dair video da gönderdim, buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Hem uzun süre mağdur edilmem, hem de yüksek bir tamir ücreti ödememe rağmen süpürgenin hâlâ farklı bir arızayla elime ulaşması nedeniyle Philips’in ve ilgili servisin ürünlerinin ve yaptıkları işin arkasında durmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, defalarca tamire gitmesine ve ücretini ödememe rağmen sorunları bitmeyen Philips Maraton elektrikli süpürgem için ürün değişimi talep ediyorum.
Philips marka dikey süpürgemin onarımı için internetten yetkili servis ararken byfix bilişim’in numarasını buldum. Telefonda özellikle 'Philips yetkili servis misiniz? ' diye sordum ve 'evet' yanıtını aldım. Cihazımın arızasını ve kırık olan yerini detaylıca anlattım. Bana ücretsiz kargo kodu verip ...
Byfix teknik servise Philips marka robot süpürgemizi tamir amaçlı gönderdik. Servis, yüksek voltaj nedeniyle süpürgemizin hasar gördüğünü ve 7000 TL karşılığında onarılacağını belirtti. Ayrıca, verdikleri raporla bağlı bulunduğumuz elektrik idaresinden ödemeyi alabileceğimizi ifade ederek güvence ve...
Philips XC8049/01 model süpürgemi kendi kendine çalışıp kapanmadığı için 12’sinde Byfix’e, garanti kapsamında gönderdim. Byfix, bataryanın voltajdan yandığını söyleyerek 8.000 TL ücret talep etti ve 15’inde banka havalesiyle ödememi yaptım. Cihaz iki kez servise gidip geldi, ancak sorun çözülmedi ve...
Philips Maraton süpürgemin haznesinin kapatma aparatı bozuk olduğu için teknik servise gönderdim. Gönderim yapmadan önce teknik servisle görüştüm, bana anlaşmalı kargo bilgilerini paylaşacaklarını ve ürünü adreslerine göndermemi, arıza incelendikten sonra tamir ücretinin bildirileceğini, kabul eders...
6 ay önce 2 yıl garantili Philips Maraton marka süpürgeyi 12.000 TL'ye almıştım. 6 ay dolmadan süpürge arıza yaptı. Ürünün tek servisi olan İstanbul'daki Byfix isimli iş yerine anlaşmalı Aras Kargo ile gönderdim. Arızanın yüksek akımdan kaynaklı olduğunu ve garanti kapsamına girmediğini belirterek 8...
Yorumlar