Byfix Servis 444 26 30 Numaralı Telefon

A***Türk Ticaret Kanunu; madde 20- (1) Tacir olan veya olmayan bir kişiye, ticari işletmesiyle ilgili bir iş veya hizmet görmüş olan tacir, uygun bir ücret isteyebilir. Ayrıca, tacir, verdiği avanslar ve yaptığı giderler için, ödeme tarihinden itibaren faize hak kazanır. (Kaynak: https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuatmetin/1.5.6102.pdf) Arıza tespiti yapılmış olan cihazlardan servis ücreti alınmaktadır. https://www.byfixbilisim.com.tr/servis-kosullari.html linkinde halka açık bir biçimde yayımlanan servis koşullarındaki "Madde 21: Garanti kapsamında olan cihazınız için hizmet karşılığında tarafınızdan 800 TL hizmet bedeli alınmaktadır. Kargoya tarafımızdan ödenen ücret (desi/kg değişiklik gösterebilir) fiyata eklenmektedir." madde servis ücretinin neden alındığını açıklamaktadır. Düşünün ki firmamıza ürününüz gelirken firmamız bir maliyet ödemektedir. Bu ürün firmamıza giriş yaptıktan sonra kargo birimi paketini açıyor, teknisyenlerimiz inceliyor, fiyat teklifi için aranıyorsunuz, ret vermeniz durumunda cihazınız yeniden kargo birimine iletiliyor ve paketlemesi sağlanıyor. Size kısaca anlattığım bu aşama servis ücretinin firma giderleri ve zamanının bir karşılığı olarak düşünülebilir. Haksız bir kazanç değildir. İyi günler dileriz.

Alim

Size arızalı cihazı göndermeden önce yaptığım telefon görüşmesinde, ürünüme baktınız fazla fiyat çıkar ise yani yaptırmak istemez isem bir ücret çıkıyor mu diye soru sordum. Sizde sadece geri iade için kargo ücreti çıkıyor dediniz, sonra cihazı size gönderip 6.600 TL ürün için fiyat verip tamir için ücreti belirttiniz, hatta siz bu ücreti hiç ödememiş gibi olacaksınız, yani biz size elektrik yüksekliğinden dolayı raporu hazırlayacağız sizde o raporu elektrik dağıtım şirketine verip ücreti geri alacaksınız dediniz araştırma yaptım, o iş o kadar kolay değil miş, şirket gelip test ediyor, ve sonuç olumsuz oluyor, sonuç olarak size 6.600 TL verildiğinde o şekilde kalıyor, ve Xiaomi 2n 1 Essentia cihazın sıfırı 6.500 TL iken Tamir ücreti nasıl 6.600 TL oluyor. (üstelik cihazım çalışır durumda ve şarjı kısa sürede bittiği için göndermiştim size, daha uzun uzun yazabilirim. Ses ve video kaydı gönderebilirim. Ama ne yazık ki uğraşmak istemiyorum.