Byfix Bilişim Duyarsız Ve Ulaşılamıyor.

Maalesef yine olan oluyor. Olumsuz yorum ve şikayetler tamamen gerçek. Yaşayarak görüyorum. Dün kargo çıkışı yapılacak denmişti. Bugün teknik servis işlemi bitmemiş diyorlar. Aynı hikayeler. By servisin misyonu ve vizyonu acaba be. Bu müşteri memnuniyetsizliği ile piyasada ne kadar tutulacaklar. Sonu yakın görünüyor. Bir kere iletişim kuran bir daha yanından geçmez olmuş. Bu günkü müşteri hizmetleri bayan canından bezmiş gibi ayar vererek konuştu. Bu işletme sadece memnuniyetsiz ve mutsuz müşteri politikaları üzerine kurulmuş. Hiçbir sorunu olmayan, sadece IMEI kopyalandığı için kapanan cihazımı 10 gündür net bir cevap alamıyorum ve cihaxımı göndermiyorlar. Bana teknik servis işlemleri bitti mesajı bir hafta önce geldi. Dün kargoya vereceğiz demişlerdi, bugün teknik servis işlemi bitmeyen cihazı nasıl göndereyim diyor. Engelli telefonu olduğu için Aile ve Sosyal Politikalar Bakanlığına, Ticaret Bakanlığına yazdım. Bugün de tüm mesaj, evrak ve ses kaydı ile Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim.

Cihaz 5gündür servisimizde, ve zorla aıkoyulmuyor. Cihaızınızı çıkışı saglanıyr şu an.

Telefonumun bir hafta önce teknik servis işleminin bittiğini belirtir mesaj gönderdiniz tarafıma. Bu mesajı alır almaz müşteri hizmetlerinizi aradım, müşteri hizmetleri de telefonun teknik servis sürecinin tamamlandığını kendilerinin yapacağı bir şey olmadığını telefona herhangi bir işlem yapılmadığını tarafınıza bugün kargo ile gönderileceğini, mi teknik servise başvurmam gerektiğini söylediler. Fakat o gün bugündür telefon hala kargoya verilecek her aramam da tutarsız cevaplar veriliyor müşteri hizmetlerinin bir tanesi teknik servis süreci Tamamlanmamış diyor ki bu inandırıcı değil Çünkü teknik servis sürecin tamamlandığına dair mesaj var elimde bir tanesi diyor ki bugün kargoya verilecek fakat hiçbir zaman kargoya verildiği olmadı bir başkası diyor ki müşteri hizmetleri sizi arayacak ne zaman arayacak diyorum biraz sonra arayacak fakat bir haftadır arayan soran yok Ne telefonum tarafıma geliyor Ne Arayan soran var hiç belli değil bu kadar tutarsızlık olmaz. Kusura bakmayın ama insanların şikayetleri sizin bu davranışlarınız tutarsızlıklarınız ve verdiğiniz cevapların gerçekleşmemesinden kaynaklanıyor. Halbuki güvenilir ve iyi bir firma olabilirsiniz bunu da ufak tefek değişikliklerle yapacaksınız insanlara verdiğiniz cevaplarda tutarlı olursanız verdiğiniz cevapların gerçekten zamanında gerçekleştiğini insanlara gösterirseniz insanların isteğini zamanında ve istedikleri doğrultuda yerine getirirseniz ve en önemlisi müşteri odaklı olmayı başarabilirseniz kazanırsınız Bugün beni kaybederseniz yarın binlerce kişiyi kaybedersiniz sosyal medyanın ulaşılabilirliğini lütfen küçümsemeyin bugün beni kazanırsanız yarın onlarca müşteri kazanabilirsiniz kazanmasanız da en azından hiçbir şey kaybetmezsiniz ama bu yaptığınızla gerçekten çok şey kaybediyorsunuz Defalarca aradım defalarca belirttim telefon engelli bir çocuğun telefonu dedim eli ayağı gözü kulağa dedim bu kadar duyarsızlık olmaz ki Neden dikkate almıyorsunuz telefonuma bir işlem yapılmadıysa bir haftadır niye göndermiyorsunuz gönderin bir an önce siz de kurtulun ben de kurtulayım bunu bu kadar niye sürüncemeye sokuyorsunuz.

Bugün verdiğiniz cevapta belirttiğiniz gibi telefonumu kargoya verir tertemiz aynı gönderdiğim şekilde elime geçerse bu platformda tekrar Sizden özür dileyeceğim ve şikayetimin olumlu sonuçlandığını belirteceğim. Ama siz de cevapta itiraf ediyorsunuz teknik servis süreci Tamamlanalı 5 gün olduğu halde ve telefonumu o gün kargoya vereceğinizi belirttiğiniz halde halen vermediğinizi cevabınızda da itiraf etmişsiniz bugün yarın sürekli günü kurtarma cevapları veriyorsunuz gönderin artık telefonu da şikayetmi ollumlu sonuçlandırayım.

Bugün Yurtiçi Kargo'dan mesaj geldi. Ne yapacaklarını ben söylediğim yani IMEI klonlanması yüzünden telefonum kapandı diye gönderdiğim telefonum hiçbir işlem yapılmadan tarafıma 750 TL ödeme ile tekrar gönderiliyor. Telefonuma nasıl bir zarar verildi onu da video çekerek açacağım kargodan sonra göreceğiz. Arıza tespiti adı altında bu ücreti talep ediyorlarmış. Tamamen haksız kazanç. Bana IMEI için Xiaomi servise başvurun diye cevap verdiler. O zaman ben telefonu göndermeden önce durumu anlattığımda neden bizim o konuda hiznetimiz yok Xiaomi servise başvurun demediler, hatta evet Xiaomi servis biziz dediler. Anlaşılıyor ki yardımcı olmak için değil sadece yolmak için bu yola başvuruyorlar. Byfix Bilişim ve bu işlere göz yuman çalışanlar. Hakkım haram olsun.