Cildimde Şiddetli Tahriş Ve Alerjik Reaksiyon Nedeniyle Ürün İadesi Talebi

Byeolee markasına ait Vuıvuı Lumiere güneş kremini Trendyol üzerindeki Byeolee kendi mağazasından 11 Kasım tarihinde satın aldım. Kampanya kapsamında 1 alana 2. Ürün %50 indirimli olduğu için, yorumları da olumlu gördüğümden iki adet ürün aldım ve toplamda 672 TL ödedim.

Ürünü yaklaşık 1 hafta boyunca, talimatlara uygun ve hijyen kurallarına dikkat ederek kullandım. Kullanmaya başladıktan kısa süre sonra yüzümde ve cildimin farklı bölgelerinde yoğun şekilde sivilcelenme, kaşıntı, kabarma ve tahriş oluştu. Cildimde bu ürünü kullanmadan önce böyle bir problem yoktu. Ürünü bırakmama rağmen üzerinden 2 hafta geçmesine karşın cildim hâlâ tam olarak düzelmedi ve bu süreç hem fiziksel olarak beni zorladı hem de günlük yaşamımı olumsuz etkiledi.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim sonrasında Trendyol’da ürünle ilgili yorum yazarak durumu bildirdim fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Gerekirse cildimde oluşan reaksiyonlara ait fotoğrafları da paylaşabilirim.

Ürünü talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen bu sorunları yaşamam nedeniyle, ürünün cildimde yarattığı olumsuz etkilerden dolayı şikayetçiyim. Konunun acilen incelenmesini, tarafıma geri dönüş yapılmasını, ödediğim ürün bedelinin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.