to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin Cevapsızlığı Ve İkame Araç Talebine Yanıt Vermemesi
24.06.2024 tarihinde İstanbul Fatih’te bulunan Kar BYD yetkili servisine, Sompo kasko sigortam üzerinden hasar dosyamın açılması için başvurdum. 29.06.2024 tarihinden beri hasarlı araca hiçbir işlem yapılmadı ve bu süreçte araçsız kaldım.
WhatsApp üzerinden görüştüğüm servis danışmanı E**** Bey, ilk etapta hasar dosyasının açıldığını ve benim için ikame araç talebinde bulunabileceğimi söyledi. Ancak Cuma gününden bu yana defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Aracımın durumu, dosya süreci ve ikame araç talebiyle ilgili en ufak bir bilgilendirme yapılmıyor.
Yetkili servisin bu ilgisiz tavrı ve iletişimsizliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum; günlük hayatım ve işlerim olumsuz etkileniyor. BYD Türkiye’nin, Kar BYD yetkili servisiyle ilgili yaşadığım bu süreci ivedilikle incelemesini, hasar dosyamın ve araç kabul işlemlerimin netleştirilmesini, müşteriye karşı yaklaşım ve tutumlarını düzeltmesini ve yalan konuşmadan ilerletmesini gerekli.
