BYD Yetkili Serviste Uzun Tamir Süresi Ve İkame Araç Sağlanmaması

BYD Diyarbakır bayisinden aldığım BYD Seal'ı ev aracımla kaza yaptım ve yaklaşık 1,5 aydır araç BYD Kar İstanbul yetkili servisinde yatıyor. Yaklaşık 10 gündür iş emri açıldığını, tamirin ise en az bir ay süreceğini söylüyorlar ve bu süre boyunca bana herhangi bir ikame araç verilmeyeceği ifade ediliyor. BYD merkezini bir hafta içinde üç kez aradım, 07.04.2026 tarihinde de BYD Kar tarafından arandım ancak sonuç değişmedi.

Tarafıma, yalnızca 45 günü aşan tamir sürelerinde ikame araç verilebileceği, bunun dışındaki dönem için herhangi bir destek sağlanamayacağı söylendi. Diğer markalarla kıyaslandığında bu sürenin haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olduğunu, gecikmenin BYD ve yetkili servis kaynaklı olduğu için ikame aracın BYD veya yetkili servis tarafından karşılanması gerektiğini açıkça belirttim. Buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Kaskomdan yalnızca 15 gün ikame araç kullanabildim ve bu aracı da yaklaşık bir hafta önce iade etmek zorunda kaldım. Şu anda tamamen arabasızım ve tüm işlerimi ticari taksiyle halletmek zorunda kalıyorum. Bu durum, sadece bir ay için bile yaklaşık 25.000 TL ek maliyete neden oluyor ve bu bedeli kendi imkanlarımla karşılamak zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

BYD ve BYD Kar İstanbul yetkili servisinin, araç tamirde kaldığı toplam süre boyunca oluşan ticari taksi masraflarımı karşılamasını ya da bana derhal, tamir tamamlanana kadar kullanılmak üzere ikame araç tahsis etmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.