Yanlış E-posta Adresi Nedeniyle Hizmetlerden Yararlanamama Ve Çözüm Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

1 Temmuz 2025 tarihinde Bursa İnallar şubesinden teslim aldığım 34 nkm 185 plakalı byd Seal DMİ u aracımın e-posta adresi sisteme yanlış girildiği için yaklaşık iki aydır hiçbir güncellemeden ve kullanımdan yararlanamıyorum. Sorunun çözülmesi için defalarca bayi yetkilisi H***** Hanım’ı aradım, ancak genel merkezi aramam gerektiği söylendi. Genel merkezi aradığımda ise bayi yetkilisinin ilgilenmesi gerektiği belirtilerek sürekli yönlendirildim ve çözüm alamadım. Bu süreçte en az on kez şikayet kaydı açtım fakat hiçbir gelişme olmadı.

Aracımdan memnun olmama rağmen, firma yetkililerinin ve müşteri temsilcilerinin sürekli “en kısa sürede halledilecek” diyerek oyalamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. E-posta adresimin en kısa sürede doğru şekilde güncellenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.