to read complaints and reviews, or file yours.BYD Mobil Uygulama Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
BYD ATTO 3 aracım için kullanmam gereken mobil uygulama, 29 gündür iPhone 14 Pro Max telefonumda hiçbir şekilde açılmıyor. Uygulamayı her gün denememe rağmen uygulama hiç başlamıyor, dolayısıyla aracıma ait hiçbir özelliği uygulama üzerinden kullanamıyorum.
Bu süre içinde BYD müşteri hizmetlerini 7 kez aradım. Her seferinde dosya oluşturduklarını ve geri dönüş yapacaklarını söylediler; ancak arayan hep ben olmak zorunda kaldım, onlar beni aramadı. Hem teknik olarak sorun çözülmedi hem de iletişim ve ilgi açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Bu yaşananlar sebebiyle markaya olan güvenim zedelenmiş durumda. Uygulamanın sorunsuz bir şekilde çalışır hale getirilmesini, bu süreçle ilgili net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını ve özellikle de başka bir sorun yaşadığımda bana güven verecek, gerçekten ilgilenen bir müşteri hizmetleri yaklaşımıyla güven duygumun yeniden kazanılmasını istiyorum.
Şikayetimi sonunda Byd Türkiye çözdü bayi ilgisiz kalsa da byd Türkiye sürekli aramama sonucunda problemimi çözdü
Aynı sorun bende de var. Aracı alalı 1 aydan fazla oldu. Hâlâ uzaktan erişim yok. Çok can sıkıcı bir şey. Ac şarja taktığım zaman ikide bir de aracın yanına gidip ne kadar şarj oldu diye bakmak zorunda kalıyorum. Resmen zulüm bu. Hoş değil. Her hafta arıyorum bir hafta daha beklemem gerektiği söyleniyor. Değişen bir şey olmuyor.