to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulama Sorunu Ve Çağrı Merkezi Çıkmazı
Byd Atto3 sahibiyim, hatta Türkiye'de ilk alanlardanım. Her fırsatta ürünle ve firmayla ilgili memnuniyetimi her ortamda paylaşıyordum, ta ki son olaya kadar. Yaklaşık bir ay önce aracıma mobil uygulamayı kullanabilmek için SIM kart takımı bayi tarafından gerçekleştirildi. Sistemde eski ve kullanmadığım e-posta adresim kayıtlıydı. Bu, bayi tarafından güncellendi ama gelin görün ki şu an uygulamayı açmak istediğimde eski kullanılmayan e-posta adresim görünmekte. Konu ile ilgili en az 3 defa çağrı merkeziyle görüştüm fakat çözüm yok. 1 ayı aşkın süredir bir e-posta adresini güncelleyemediler ve en son görüşmemde bu sorunun ne zaman çözüleceğini sorduğumda belli olmadığını, çözüm olursa dönüş yapacaklarını ilettiler. Dünyada 1. sıraya çıkan bir firma e-posta adresini güncelleyemedi ve ne zaman sorunun çözüleceğini iletemiyor.
Aynı sorunu ben de yaşıyorum. Çağrı merkezi sadece çağrıları cevaplıyor. Hiçbir çözüm sunmuyor. Sadece çağrıları dinleyip ezberletilen kalıplarla cevap veriyorlar. Her aradığımda birbirinden farklı ve tutarsız açıklamalar yapılıyor. Yazık, çok yazık.