Byd Auto Araç Kredisi Sürecinde Yaşanan Sorunlar ve Mağduriyet

13.12.2024'te Byd Attı 3 almak için Sakarya Byd bayisi Sandıkçı'da bir bayan müşteri temsilcisiyle görüştüm. Hanımefendi, sadece kendi bayilerinin Akbank ile özel anlaşmaları olduğunu ve 150.000 TL 0 faizli araç kredisi kullanabileceğimi söyledi. Ben de 300.000 TL ihtiyacım olduğunu, kalan 150 bin tl'yi bireysel kredi çekebileceğimi belirttim ve aynı gün kaporamı ödedim. Bu arada birkaç gün içinde 150 bin tl bireysel tüketici kredisi kullandım. 2 hafta sonra aracın ücretinin tamamını ödemem söylendi. Satış temsilcisi hanımefendiye sıfır faizli 150.000 TL krediyi kullanmak istediğimi ve diğer tutarın hesabımda olduğunu, parayı göndereceğimi söylediğimde, o krediyi kullanamayacağımı, kampanyanın bitmiş olduğunu ifade etti. Neden bunun bana bildirilmediğini, tek kredi ile çözebileceğim sorunu yüksek maliyetli 2 ayrı krediyle çözmek zorunda kaldığımı söyledim. 'Yapabileceğim bir şey yok' gibi bir cevapla karşılaştım.

Sonra Byd Sandıkçı anlaşması gereği 150.000 TL 3.70 faiz oranlı krediyi kullandım. Aynı gün akşama doğru aynı satış temsilcisi hanımefendi bir sorun olduğunu, Akbank kredisini kapatıp, Garanti Bankası'ndan krediyi çekeceğimizi söyleyince bunu kabul etmediğimi, sorunu kendilerinin çözmesini ilettim ve görüşmeyi sonlandırdım. Akabinde Byd iletişim merkezini aradım. Oradaki hanımefendi, sorunu bayi ile çözmem gerektiğini ifade etti. Bayi ile sorun yaşadığımızı ve kendilerinin bayi üzerinde herhangi bir yaptırımı olup olmadığını sorduğumda ters bir şekilde 'Bayi ile görüşün' cevabını aldım. Bunları yaşayacağımı bilseydim Togg alırdım. Sonuç olarak iki ayrı kredi kullanarak 40.000 TL kadar maddi kayba uğratıldım. Burada sorun araçla ilgili değil, tamamen Türkiye ağı ile ilgili bir sorundur. Kurumsallaşamamış bir marka. Müşteri memnuniyeti ve müşterinin mağdur edilmemesi noktasında çok net bir şekilde kötüler. Konu ile alakalı olarak hukuki haklarımı kullanacağımı da buradan tüm ilgililere saygılarımla iletiyorum.