Bycegu Hem Yanlış Renk Gönderilmesi Hem De Fiyat Artışı

Bycegu üzerinden uzayan kollu bir oyuncak sipariş ettim. Siparişi verirken özellikle mavi renk istediğimi de belirttim ve tarafıma “tamam” denilerek onay verildi. Ancak kargo elime ulaşıp paketi dün açtığımda, ürünün pembe renk gönderildiğini gördüm. Yanlış ürün gönderildiği gibi, ürünü aldığımda 135 TL olan fiyatın şu an 349 TL’ye yükselmiş olduğunu fark ettim.

Durumu kendilerine ilettiğimde, “depo bölümünde karışıklık olmuş olabilir efendim, anlayışınız için teşekkür ederiz” şeklinde bir dönüş yaptılar. Kendi hataları yüzünden ürünü iade edip aynı ürünü bu kez 2,5 katı fiyatına almam gerektiğini ima eden bir yaklaşım sergilediler. Hem yanlış renk gönderilmesi hem de fiyat artışı nedeniyle bu durumdan rahatsız oldum ve açıkçası bunda art niyet olabileceğini düşünüyorum.

Ben, siparişi verdiğim dönemdeki 135 TL’lik fiyattan, talep ettiğim mavi renk uzayan kollu oyuncağın gönderilmesini istiyorum. Hatanın tüketiciye değil firmaya ait olması sebebiyle, herhangi bir ek ücret ödemeden, talep ettiğim renk ürünün gönderilmesini talep ediyorum.