Yanlış Şal Teslimatı Ve 3.000 TL İade Talebi

Instagram’da “Byberranur adına” olarak görünen sayfa üzerinden 30 Ocak Cuma günü iki adet şal satın aldım. Her biri 1.500 TL olmak üzere toplam 3.000 TL ödemeyi Instagram üzerinden havale yoluyla yaptım ve dekontta alıcı adı olarak “Berra Ekici” görünmektedir.

Ödemeden sonra tarafıma gönderilen şallar tamamen yanlış geldi. Durumu hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden kendilerine ilettim. Bana, yanlış gelen şalların bende kalabileceği, istediğim renklerde doğru şalların yeniden gönderileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ne doğru ürünler gönderildi ne de sorun çözüldü.

Bu süreçte defalarca yazmama rağmen sürekli oyalandım. Ürünlerin kargoya verildiği, transfer sürecinde olduğu, cenazeleri olduğu gibi farklı bahanelerle oyalandım, zaman zaman da hiç cevap verilmedi. Şu an Instagram sayfalarını da bir açıp bir kapatıyorlar, engellendim mi yoksa sayfayı mı kapatıyorlar tam olarak anlayamıyorum, profil “Instagram kullanıcısı” olarak görünüyor. Tüm yazışmaların ve oyalandığım mesajların ekran görüntüleri elimde mevcuttur.

Bu aşamadan sonra kesinlikle ürün istemiyorum, tarafıma ait 3.000 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.