to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Ve İade Problemi: Instagram @byberranur Sayfasından Cevapsızlık Ve Mağduriyet
25.11.2025 tarihinde Instagram @byberranur sayfasından 2 adet yün ipek şal siparişi verdim ve toplam 1125 TL ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Kargo ücreti olarak 75 TL bilgisi verilmişken 125 TL olarak ekstra ücret tahsil edildi. Üstelik kargom hakkında günlerce bilgi alamadım ve kargom ancak yaklaşık bir hafta sonra, 03.12.2025 tarihinde teslim edildi.
Kargo elime ulaştığında paketten yalnızca 1 adet şal çıktı. Sayfayla iletişime geçtiğimde bir karışıklık olduğunu, eksik ürünün tekrar kargoya verileceğini, hatta yaşanan mağduriyet nedeniyle ekstra bir ürün daha seçebileceğimi söylediler. Ancak bu görüşmenin üzerinden de yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne yeni bir kargo gönderildi ne de mağduriyetim giderildi.
O tarihten bu yana defalarca mesaj attım, farklı Instagram hesaplarından ve WhatsApp üzerinden iletişim kurmaya çalıştım fakat hiçbir kanaldan dönüş alamıyorum. Ne eksik ürünümü alabiliyorum ne de ödediğim tutarın iadesi yapılıyor, karşımda muhatap bulamıyorum. Sayfanın sahibinin adının B**** E**** olduğunu biliyorum.
Ödediğim tutarın tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve Instagram @byberranur sayfası hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Hala kargom gelmedi sürekli oyalayıcı mesajlar günler sonra mesajlara geri dönüyorlar kargonuz çıktı diyorlar ne gelen kod var ne kargo yalan söyleyip oyalıyorlar
