Instagram Satıcısından Gönderilmemiş Sipariş Ve 5.000 TL İade Talebi

21 Ocak 2026 tarihinde Instagram’da faaliyet gösteren “by berranur” isimli sayfadan toplam 5.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi aynı gün saat 22.17’de Ziraat Bankası üzerinden TR07********************97 IBAN numarasına, B**** E**** adına havale olarak gerçekleştirdim. İki adet Guess marka ayakkabı siparişi verdim.

Sipariş sırasında ürünlerin ertesi gün kargoya verileceği söylendi; “yarın abla” denilerek özellikle ertesi gün gönderim sözü verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürünlerim hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir takip numarası veya somut bilgi iletilmedi.

Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalıştım. Mesaj attığımda sürekli “tamam bir bakalım, size döneceğiz” gibi oyalayıcı, politik cevaplar verildi, çoğu zaman da aramalarıma cevap vermediler. En son WhatsApp üzerinden de engellendiğim için artık hiçbir kanaldan sağlıklı şekilde muhatap bulamıyorum. Ürünler gönderilmediği gibi doğru ve net bir açıklama da yapılmıyor.

5.000 TL tutarındaki ödemenin, havale yaptığım banka hesabıma acilen ve eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmaması halinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili yerlere şikayetçi olacağımı özellikle belirtmek istiyorum.