to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartıma İade Yapılmadı, Mağaza Kredisi Teklif Ediliyor
www.bytugcekaya.com adlı siteden Uzun Kemerli Cepli Jean Elbise (S beden) satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra bedeninin uymaması nedeniyle ürünü almak istemediğimi belirterek 24 Şubat’ta kargoya verip iade sürecini başlattım.
Ben özellikle ücretimin kredi kartıma iadesini talep etmeme rağmen firma, para iadesi yapmak yerine bakiyemi sitede tutup başka bir ürünle telafi etmek istediklerini söylüyor. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda açıkça “Ürün istemiyorum, ücretimin kartıma iadesini talep ediyorum” dememe rağmen, sadece “Bakiyeniz tanımlı, dilediğiniz ürünü alabilirsiniz, sepetinizde otomatik düşer” şeklinde yanıt veriyorlar ve 8 gündür ücretim iade edilmiyor.
Ürünü almak istemediğimi, başka bir ürün seçmeye zorlanmak yerine, yapmış olduğum ödemenin yasal süreler içinde kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Aynı sorunu aynı firmayla ben de yaşadım. Kendileriyle sizin gibi bir türlü sonuca ulaşamayınca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum internet üzerinden. 12 Ocak'ta başvurumu yaptım 26 Şubat'ta karara bağlanmıştı. Tüketici Hakem Heyeti doğal olarak beni haklı buldu. Aynı günün akşamı mesajla paramı kredi kartıma iade ettiklerine dair bir dekont gönderdiler ve kuruşu kurusuna iade ettiler.