İade Talebim Reddedildi Ve Para Geri Ödeme Yerine Mağaza Kredisi Teklifi

Bytugcekaya.com üzerinden by tuğçe kaya markasından 2.100 TL ödeyerek bir ceket satın aldım. Ürün 17 Aralık’ta elime ulaştı ancak sitede göründüğünden farklı renkteydi ve kalıbı da aşırı büyük geldi. Bu nedenle yasal hakkım olan cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istedim ve 23 Aralık’ta kargoya verip kendilerine geri gönderdim.

İade talebim sonrasında firmaya telefon ile ulaşmaya çalıştım ancak aramalarıma kesinlikle cevap vermediler. Sadece WhatsApp üzerinden yazışabildik. Ürünün göründüğü gibi olmadığını ve iade istediğimi belirttiğimde, “Bizde iade yok, sadece değişim var” diyerek iade talebimi reddettiler. Ayrıca mesajlarında, ürünü gönderdikten sonra sadece bakiye tanımlayabileceklerini, bu bakiyenin içeride kalacağını ve ancak tekrar alışveriş yapmam durumunda kullanılabileceğini, bakiyenin süresinin de olmadığını ifade ettiler.

Hem ürün elimden gitti hem de 2.100 TL’lik bedelimi iade etmeyip sistemlerinde bakiye olarak tutmak istiyorlar. Devletin belirlediği ve mesafeli satışlarda yasal olarak tanınan cayma hakkımı açıkça kabul etmeyen bu uygulama nedeniyle mağdur oldum. Ürünü iade ettiğim bu alışverişe ait 2.100 TL’nin hiçbir kesinti olmadan kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.