to read complaints and reviews, or file yours.By Tuğçe Kaya Defolu Ürün Ve Haksız Kesinti Sonrası İade Sorunu
By Tuğçe Kaya'nın kendi web sitesinden 3 Kasım'da sipariş verdiğim blazer ceket, 5 Kasım'da elime ulaştığında ürünün defolu olduğunu gördüm. Aynı gün WhatsApp hattı üzerinden durumu bildirdiğimde, sadece değişim yapabileceklerini söyleyip değişime yönlendirdiler, ben de kabul ettim.
Daha sonra alışveriş hesabıma ceket ücretini 80 TL kesinti yaparak eklediklerini ve değişim için tekrar 80 TL kargo ücreti talep ettiklerini öğrendim. Sırf değişim yapabilmek için benden toplamda 160 TL ekstra ödeme almaya çalışmaları tamamen haksız bir uygulamadır. Ürünün defolu gönderilmesi benim hatam olmadığı halde benden kesinti yapılmasını ve ekstra kargo ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.
Ben de bunun üzerine değişim değil, ürünün tamamen iadesini istediğimi ilettim. İlk etapta sadece değişim yapabildiklerini söylediler, ısrarcı olmam sonucunda ise 15 iş günü içinde ücretin kredi kartıma yatırılacağını belirttiler. Ürünü 6 Kasım'da iade için kargoya teslim ettim ve kargo iadesinin 8 Kasım'da kendilerine ulaştığını biliyorum. 18–19 Kasım tarihlerinde de tekrar WhatsApp üzerinden iade talebimi hatırlatmama rağmen, belirtilen süre geçmesine karşın ücret iadesi hâlâ yapılmadı.
Defolu ürün gönderen, üzerine bir de ekstra ücret kesen ve yasal haklarımı hiçe sayarak iade sürecini yerine getirmeyen By Tuğçe Kaya’dan, siparişime ait tüm tutarın hiçbir kesinti yapılmadan kredi kartıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.
