Yanlış Renk Ve Yazı İle Hazırlanan Pasta, İlgisiz Şube Yaklaşımı

Balıkesir Toygar şubesinden by Pasta’ya dün sipariş verdiğim pastada ciddi bir sorun yaşadım. Sipariş sırasında iki kez teyit etmeme rağmen, pastanın rengi ve yazı rengi tamamen yanlış yapıldı. Özellikle pastanın mavi olmasını istemiştim, ancak bana mor renkte bir pasta teslim edildi. Ayrıca pastanın erkek bir birey için hazırlandığını belirtmeme rağmen bu detay da dikkate alınmadı.

Pastanın son halinin fotoğrafı ise bana teslimattan hemen önce gönderildi. Hataları dile getirdiğimde ise şube çalışanları savunmaya geçti ve “İsterseniz iptal edebilirsiniz” şeklinde çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergilediler. Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve bu durumdan dolayı oldukça mağdur oldum.

Siparişin toplam bedeli servis ücretiyle birlikte 1000 TL olup, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bu yaşadığım sorun ilk kez başıma geliyor ve by Pasta’dan çözüm beklerken olumsuz bir tutumla karşılaştım.

Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.