Siparişimin Kargo Gönderimi Gerçekleşmedi Ve Takip Bilgisi Alınamadı

By Merve Serin’in kendi web sitesinden 28 Ağustos tarihinde teslimatlı olarak iki takım siparişi verdim. Ödemesini yaklaşık 3.200 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram MRV41517WEB’dir.

Siparişimde “kargo gönderildi” ibaresini görünce WhatsApp hattından iletişime geçtim. Bana ürünlerin aslında henüz kargoya verilmediği, hafta içi verileceği söylendi ancak hafta içinde de kargoya verilmedi. Cuma akşamı tekrar yazıp neden hâlâ kargoya verilmediğini sorduğumda bu kez ürünlerin kargoya verildiği söylendi fakat tarafıma ne bir kargo takip mesajı geldi ne de konuya dair açıklayıcı bir bilgi paylaşıldı.

Bu ürünleri belirli bir planım için almıştım, bu nedenle yaşanan gecikme beni mağdur etti. Siparişim hakkında net ve doğru bilgilendirme yapılmasını, ürünlerin gerçekten kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini, aksi durumda ise siparişim için ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.