to read complaints and reviews, or file yours.İki Bin TL'lik Siparişim 12 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi Ve İade Reddedildi
25.06.2026 tarihinde By Merve Serin internet sitesi üzerinden Gaziantep’e teslim edilmek üzere bir takım siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile toplam 2.004,00 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram MRV38924WEB’dir. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma net bir teslim tarihi sunulmadı.
Bu süreçte firmayla defalarca iletişime geçmeme rağmen sadece beklemem gerektiği söylendi. Siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ettiğimde ise “sipariş iptali ve iade yapılmıyor” cevabı aldım. Ardından bu kez “yasal olarak 30 gün süremiz var, 31. Gün şikayet edebilirsiniz” denildi. Ancak firmanın kendi internet sitesinde yer alan teslimat ve iade politikalarında farklı süreler belirtilmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmemiştir.
Tüm bu süreçte müşteri olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 2.004,00 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı beyan ediyorum.
