By Merve Serin İade ve Değişim Taleplerine Cevap Verilmiyor, Mağdur Edildim

3 Kasım akşamı, Merve Serin’in kendi web sitesinden #MRV28125WEB sipariş numarasıyla Eshe şifon elbise satın aldım. Ürün 6 Kasım’da teslim edildi; ancak bana uymadığı için iade veya değişim yapmak istedim. Fakat o günden beri siteye kesinlikle ulaşılamıyor ve herhangi bir telefon numarası da bulunmuyor. E-posta ile ulaşmayı denedim. Sipariş sırasında iade veya değişimin e-posta yoluyla yapılabileceği belirtilmişti; fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Şu anda elbise elimde kaldı ve mağdur durumdayım. Ayrıca, benzer şekilde birçok kişinin de aynı sorunu yaşadığını sonradan fark ettim. 1.294 TL ödememe rağmen ne iade ne de değişim işlemi yapılabiliyor. 

Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.