to read complaints and reviews, or file yours. 
Mervekaya.co internet sitesinden 16.10.2025 tarihinde 1699 TL tutarında kışlık bir ürün satın aldım (Sipariş No: 106997227597). Sitede açıkça “iade mevcuttur” ifadesi yer aldığı için güvenle alışveriş yaptım. Ancak ürünü iade etmek istediğimde, sadece yazlık ürünlerde değişim olduğunu, kışlık ürünlerde ise iade kabul edilmediğini söylediler ve iade talebimi reddettiler.
Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde herhangi bir çözüm sunulmadı ve iade hakkımın olmadığı belirtildi. Sitede yer alan bilgilendirme ile uygulamanın farklı olması nedeniyle mağdur oldum.
Ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
30 Aralık 2025 tarihinde Instagram üzerinden mervekaya.co hesabından “Pink” pembe 2’li takım siparişi verdim. Ürünüm 5 Ocak günü saat 18.13’te teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan kısa bir süre sonra, saat 19.56 civarında iade talebimi ilettim. Ben ürünü beğendiğimi ancak iade etmek istediğimi, yas...
18 Eylül 2025 Perşembe günü Instagram üzerinden Mervekaya.co sayfasından kahverengi bir elbise siparişi verdim. Ancak tarafıma kahverengi yerine beyaz ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü geri gönderdim ve para iadesi talep ettim. Firma para iadesinin uzun süreceğini söyleyerek değişim teklif etti,...
21 Kasım 2024 tarihinde Mervekaya.co adlı Instagram butiğinden 1.699 TL tutarında bir takım satın aldım. Yasal cayma hakkımı kullanarak ürünü iade ettim ve iade gönderimim 25 Kasım 2024 tarihinde firma tarafından teslim alındı. İade sürecinde firma, ücret iadesinin IBAN hesabıma yapılacağını belirt...
19 Ekim’de Mervekaya.co internet sitesinden kahverengi leoparlı altüst eşofman takımı sipariş ettim (Sipariş No: 133NE6833L). Ürün 28 Ekim’de elime ulaştı. Ürünün kalitesini hiç beğenmedim ve 29 Ekim’de iade talebinde bulundum. Ancak firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, iade kabul edil...
Mervekaya.co üzerinden 6 Ocak’ta bir takım siparişi verdim. Sipariş öncesinde beden konusunda tereddüt yaşadığım için Instagram üzerinden yazarak beden değişikliği talep ettim, talebim onaylandı ve sorun olmayacağı söylendi. Buna rağmen kargom cumartesi günü geldiğinde ürünü açtığımda yine s beden g...
Yorumlar