Kaba Ve Saygısız Üslup Müşteri İletişiminde

Bymervecelik isimli Instagram hesabından alışveriş yapmayı düşünürken yaşadığım üslup problemi nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 20 Temmuz saat 02.00 civarında beden ve indirim kodu hakkında bilgi almak için hesapla mesajlaştım. İndirim kodu olup olmadığını sorduğumda, karşı taraftan son derece yakışıksız ve kaba bir üslupla yanıt aldım. Basitçe “yok” denilebilecekken seçilen ifade tarzı bir müşteriye kesinlikle yakışmayacak düzeydeydi.

Bu yaşadığım diyalogdan sonra merak edip hesabın ismini arattığımda, benzer tarzda birçok şikayetle karşılaştım. Görünen o ki piyasada kendilerini “tek” gördükleri için müşteriye karşı bu rahat ve saygısız tavrı sergileyebiliyorlar. Ürünlerinin kalitesi hakkında bir deneyimim olmadı çünkü bu tavırdan sonra alışveriş yapmaktan tamamen vazgeçtim, ancak bu iletişim tarzı firmanın kendi kalitesinin ne seviyede olduğunu açıkça ortaya koyuyor.

Müşteriyle iletişimi bu kadar önemsemeyen, kaba ve aşağılayıcı üslupla konuşan bir işletmeden alışveriş yapılmaması gerektiğini düşünüyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli uyarıların ve yaptırımların uygulanmasını, firmanın da müşteri iletişimi konusunda daha profesyonel ve saygılı bir çizgiye çekilmesini talep ediyorum.