Byos Butik Müşteri Sorularına Saygısız Ve Alaycı Yaklaşım

Byos Butik’in Instagram reklamlarını görerek iki farklı takım beğendim ve aralarındaki farkı öğrenmek için bugün WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Özellikle iki model arasında çima dışında başka bir fark olup olmadığını sordum. Karşı taraftaki kişinin “[13/12 16:43] Tamam, pantolonu çimalı hoşunuza gidiyordur, o modeli tercih edersiniz. [13/12 16:44] Çima sevmezsiniz, diğer modeli tercih edersiniz.” şeklindeki alaycı ve küçümseyici üslubu beni rahatsız etti ve bunu kendisine belirttim.

Bunun üzerine bana ses kaydı göndererek, “Aradaki farkı nasıl anlamazmışım, nasıl görmezmişim, hâlâ bir de utanmadan soruyormuşum” tarzında ifadelerle hakarete varan, son derece saygısız bir konuşma yaptı. Ben kendisine, müşteri olarak soru sormamda bir sakınca olmadığını, yalnızca ürünü anlamaya çalıştığımı nazikçe anlatmaya çalışmama rağmen bu olumsuz tavrı sürdürdü.

Henüz hiçbir ödeme yapmamış, sadece bilgi alma aşamasındayken bu üslup ve hakaretle karşılaşmam, firmanın müşteri yaklaşımını açıkça gösteriyor. Daha ürünü almadan bu saygısızlıkla karşılaştıysam, olası bir iade veya değişim talebinde çok daha kötü bir tavırla karşılaşacağımı düşünmekteyim.

Bu nedenle Byos Butik’in ilgili çalışanı ve iletişim hattı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tarz hakaret içeren ve alaycı tavırların önüne geçilmesini ve firmadan bu davranışla ilgili açıklama veya geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.