Botoks Ve Dolgu Sonrası Göz Kapağı Düşüklüğü Ve Cilt Lekeleri İçin Tam İade Talebi

14 Şubat 2026 tarihinde üç arkadaş Ankara yda Center by Fatima adlı işletmeye botoks ve dolgu işlemleri için gittik ve toplamda tek seferde nakit olarak yaklaşık 100 bin tl ödeme yaptık. Yapılan işlemlerin hiçbiri tutmadığı gibi yüzlerimizde bozulmalar oldu. Özellikle bende yüzümde belirgin lekeler oluştu ve bir göz kapağım bariz şekilde düştü. Göz kapağımdaki bu düşüklük hâlâ devam ediyor ve hem sağlık hem de estetik açıdan beni çok rahatsız ediyor.

İlk işlemden sonra bizi tekrar çağırıp “telafi ederiz” dediler, gittiğimizde ise ne yaptıklarını bilmeyen, tamamen bizim söylediklerimizle hareket eden bir yaklaşım gördük. Müşteri kaydı dahi tutulmadığını, hangi bölgeye ne yapıldığını kendilerinin bile takip etmediğini fark ettik. Buna rağmen tekrar işlem yaptılar ve yine sonuç alınamadı. Sonrasında artık bize yardımcı olamayacaklarını söyleyerek adeta sorumluluktan kaçtılar.

Bekleme salonunda bulunduğumuz sürede, oradaki birçok kişinin de benzer mağduriyetler yaşadığını bizzat duydum. Buraya daha önce de şikayet yazmıştım, ardından “gelin telafi edelim” diyerek bizi tekrar çağırdılar. Bu süreçte Fatima Hanım’ın sık sık “tatilde” olduğu, bu yüzden gelmediği söylendi, yaklaşık bir ay sonra ancak kendisine ulaşılabildi. Sonra bizi arayıp “gelin, şikayeti kaldırın, telafi edelim” dediler.

Tekrar gittiğimizde ise durum çok daha çirkin bir hal aldı. Fatima Hanım son derece saygısız bir üslupla, küfür ve hakaret içeren sözler sarf etti, kapıları kapatıp bize adeta saldırmaya çalıştılar. Kendi hatalarını kabul etmek yerine sürekli müşteriyi suçlayan, agresif ve profesyonellikten tamamen uzak bir tavırla karşılaştık. Daha önce farklı yerlerde botoks ve dolgu yaptırdığım halde hiçbir sorun yaşamamışken, burada gördüğüm yaklaşım ve sonuçlar, uygulamaların da güven vermediğini gösteriyor. İlaçları müşteriye asla göstermeden, ne kullandıkları belli olmadan işlem yapıyorlar, bu da endişe verici.

Tüm bu yaşananlardan sonra hem maddi olarak hem de sağlık ve psikolojik açıdan mağdur oldum. Yüzümde oluşan lekelerin ve göz kapağımdaki kalıcı gibi görünen düşüklüğün sorumluluğunun bu işletmeye ait olduğunu düşünüyorum. Paramın tamamının iadesini talep ediyorum ve bu işletme hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını, başka insanların da aynı şekilde mağdur olmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Gerekirse konuyu CİMER’e de taşıyacağımı belirtmek isterim.