Yanlış Beden Gönderildi, İade Reddedildi Ve Para İadesi Yapılmadı

By Esra Palaz Butik’ten Shopier üzerinden 22.07.2026 tarihinde 804158885 sipariş numarasıyla “Midi Denim Elbise” modelinden m beden sipariş ettim, ancak s beden gönderildi. Yanlış beden geldiği için ürünü iade etmek istediğimi söylediğimde, iade kabul edilmeyip başka bir ürün seçmem istendi, elbise seçmek zorunda bırakıldım.

Ben de ürünü kargo ile geri gönderdim, fakat kargo kabul edilmedi ve ürün tekrar bana geri geldi. Durumu kendilerine ilettiğimde şubeyle görüştüğünü söyledi, ancak ben zaten şubeden aranıp kargomu almam için bilgilendirilmiştim. Telefonda konuştuğum hanımefendi, problemli olan benmişim gibi davranarak beni sürekli oyaladı.

Yasal haklarımı kullanacağımı söylediğimde bu durumu tehdit gibi algıladı. Daha sonra para iadesi yapılacağını belirttiler, fakat bankamla görüştüğümde hesabıma böyle bir iade işlemi yansımadığı söylendi. Bir süre de “Yeni ürünler eklenecek, isterseniz onlardan seçim yapın” denilerek oyalanmaya devam edildim, yaklaşık üç haftadır yeni ürün de eklemediler.

Yanlış gelen ürünümün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma gerçek anlamda yatırılmasını talep ediyorum.