İade Sürecinde Sürekli Bekletilme Ve Bilgi Eksikliği

Byelifdursun adlı siteden geçen hafta salı günü bir elbise sipariş ettim, ürün perşembe günü tarafıma teslim edildi. Ürünü hiç kullanmadan, gelir gelmez aynı gün kargoya vererek cuma günü firma ellerine ulaşacak şekilde iade ettim.

Ancak o günden bu yana para iadesiyle ilgili hiçbir şekilde ilerleme sağlanmadı. Para iadesi talep etmeme rağmen ne bir bilgilendirme yapılıyor ne de sürecin hangi aşamada olduğuna dair net bir cevap veriliyor. Sipariş numaram 785XQ1723A olmasına rağmen firma WhatsApp, Instagram, telefon ve diğer tüm kanallardan yazmama rağmen sürekli bekletiliyorum ve herhangi bir geri dönüş alamıyorum.

İademin bir an önce işleme alınarak ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve süreç hakkında açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.