to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargo Ücretlerinde Çifte Kesinti Müşteriyi Mağdur Ediyor
Badi Atelier adlı mağazadan bir çanta satın aldım. Ürün kalitesini beğenmediğim için iade talebi oluşturdum.
Ürünü satın alırken kargo ücreti ödemiştim, iade sırasında da gidiş–dönüş kargo ücretleri kesilerek toplamda 300 TL kesinti yapıldı. Politika metninde bu durumun yazdığını daha sonra gördüm ancak bu uygulamanın müşteri açısından oldukça ağır ve kesinlikle müşteri dostu olmadığını düşünüyorum. Daha önce farklı butiklerden pek çok kez alışveriş yaptım ve hiçbirinde bu şekilde iki yönlü kargo kesintisiyle karşılaşmadım.
Benim bu şikayetteki temel talebim, Badi Atelier’in iade ve kargo politikalarını gözden geçirmesi ve özellikle gidiş–dönüş kargo ücretleri konusunda müşterileri çok daha açık, net ve görünür şekilde bilgilendirmesidir. Alışveriş yapacak kişilerin bu masrafları en baştan bilerek karar vermesi gerektiğini düşünüyorum ve benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmesini istemiyorum.
Kesinlikle katılıyorum değişim iade olursa kargo alıcıya aittir diye belirtseler kesinlikle almazdım. İlk ve son alışverişim oldu benimde. Çift yönlü kargoyu bizden kesmeleri trajikomik. Beğenmedim geri gönderiyorum hadi bunu anladım da hem gönderirken hem iade alırken tekrar kargo ücreti kesmeleri saçmalık bu şekilde çok müşteri kaybedersiniz. İşyerimde çoğu arkadaşım bende çantayı görünce hemen sipariş verelim moduna girdiler ama bu süreci söylediğimde vazgeçtiler. Ürünlere diyecek bir şeyim yok çok kaliteli sağlam ve ertesi gün elime ulaştı. Böylesine güzel ürünler poşet içinde kargolanmamalı. Transfer sürecinde yıpranması zarar görmesi kaçınılmaz zaten. Kutusu olmalı gerçi ona da ayrı ücret istiyorlar.