to read complaints and reviews, or file yours. 
Badi Atelier adlı mağazadan bir çanta satın aldım. Ürün kalitesini beğenmediğim için iade talebi oluşturdum.
Ürünü satın alırken kargo ücreti ödemiştim, iade sırasında da gidiş–dönüş kargo ücretleri kesilerek toplamda 300 TL kesinti yapıldı. Politika metninde bu durumun yazdığını daha sonra gördüm ancak bu uygulamanın müşteri açısından oldukça ağır ve kesinlikle müşteri dostu olmadığını düşünüyorum. Daha önce farklı butiklerden pek çok kez alışveriş yaptım ve hiçbirinde bu şekilde iki yönlü kargo kesintisiyle karşılaşmadım.
Benim bu şikayetteki temel talebim, Badi Atelier’in iade ve kargo politikalarını gözden geçirmesi ve özellikle gidiş–dönüş kargo ücretleri konusunda müşterileri çok daha açık, net ve görünür şekilde bilgilendirmesidir. Alışveriş yapacak kişilerin bu masrafları en baştan bilerek karar vermesi gerektiğini düşünüyorum ve benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmesini istemiyorum.
Bir çanta sipariş edecektim ancak sepete yanlışlıkla başka bir ürün ekleyerek iki çanta siparişi vermiş oldum. Hemen müşteri hizmetlerine yazdım fakat kendilerine ulaşmak mümkün olmadı ve onlar dönüş yapana kadar kargo yola çıkmıştı. Üstelik siparişi eksik gönderip, asıl iade edeceğim çantayı gönder...
Alırken de iade ederken çok sıkıntılı bir süreç yaşadım. Sitede 299,90 TL olarak görünen çanta, sepete ekleyince 349,90 TL oluyor ve bunu ben şahsi olarak yazdıktan sonra fiyatı düzeltip artırdılar. Ürünler, görsellerdekiyle alakalı olmadığı için iade ettim. İadeyle ilgili en ufak bir mesaj bile gel...
1 tane büyük çanta aldım ancak askı boyu bana uymadı ve çantanın kalitesini beğenmedim bu yüzden iade gerçekleştirmek istedim. İnternet sitelerinde iadeler için Yurtiçi Kargo kodu ile karşı ödemeli yollanmasını belirttikleri ve ben bunun ekran görüntülerini attığım halde hala kargo parasının 40 TL o...
Mia Collection’dan internet üzerinden 630 TL’lik bir çanta aldım, üründen vazgeçip iade etmek istedim. İade sürecinde hem kargo hem de hediye paketi bahanesiyle yaklaşık 250 TL kesinti yapıldı ve hesabıma sadece 380 TL yatırıldı. Sonradan politikalarına tekrar baktığımda kargo ücretlerini kestikleri...
İnternet sitelerinde 339 TL olarak indirimli gösterilen ürünü, 50 TL kargo ve ek KDV ile 423 TL'ye satın aldım. Çanta elime ulaştığında kalitesini beğenmedim ve değişim veya iade hakkında bilgi almak istedim; ancak ne internet sitelerinde ne de Instagram sayfalarında bu konuda bilgi verilmiyordu. Ba...
Yorumlar