to read complaints and reviews, or file yours.By Büşra İnci (Badi Atelier) Yanlış Ürün Gönderimi
11 Ağustos pazar akşamı sitesinden victoria secret vücut spreyi ve christian diyor siyah terlik aldım. Kargom bugün geldi. Siyah terlik yerine beyaz gönderilmiş. Satıcı ile iletişime geçtim iade kabul ediyor ancak siyah terliği yeniden sipariş vermem gerektiğini bu şekilde çalıştıklarını söylüyor. Kendi isteğimle iade talep etsem haklılar. Fakat yanlış kargo gönderen kendileri. En azından kendi istediğim ürünü alacağım zaman kargo indirimi yapmalarını bekledim istedim fakat hiç müşteri odaklı yaklaşmadılar. Geri gönderirsem onlar ödüyorlarmış kargo ücretini falan filan. Peki ben satıcı hatasından kaynaklı neden tekrar ürün alıp kargo ödeyeyim?
Ürünü aldığım sayfanın değişim/iade departmanından bir temsilci müşteri odaklı yaklaşarak, yanlış gelen ürün için değişim sağladı. Kendisine teşekkür ediyorum.
