to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Gözlük İçin Hızlı Değişim Ve Cevapsız Satıcı İletişimi
Shopier üzerinden Bybeyzadoğru isimli satıcıdan yaklaşık bir hafta önce bir adet gözlük satın aldım. Kargo şehir dışındayken gelmiş, ürün bana Salı günü İzmir Torbalı’da teslim edildi. Ancak gelen ürün sipariş ettiğim gözlükle uyuşmuyor, yanlış ürün gönderilmiş durumda.
Yanlış gelen ürünü değişim yapmak istiyorum fakat ne Shopier üzerinden ne de satıcının Instagram ve TikTok hesapları üzerinden herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum. Değişim yapabilmem için gerekli olan değişim/iadeye yönelik bir kod ya da net bir bilgi paylaşılmıyor, ayrıca arayabileceğim bir iletişim numarası da bulunmuyor. Mesaj atmama rağmen hiçbirine geri dönüş alamadım.
Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 1300 TL tutarında gerçekleştirdim. İsmim R**** G*******, ürün İzmir Torbalı adresine teslim edildi. Yanlış gönderilen gözlüğün geri alınarak, sipariş ettiğim doğru gözlüğün tarafıma gönderilmesini ve bu süreçle ilgili bana net ve hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum. Yakın zamanda tekrar şehir dışına çıkacağım için sürecin mümkün olduğunca hızlı şekilde sonuçlandırılmasını özellikle rica ediyorum.
Gelişme
Bybeyzadoğru isimli Instagram hesabından 1.250 TL ödeyerek bir güneş gözlüğü satın aldım. Gelen ürünü beğenmediğim için yaklaşık iki hafta önce değişim amacıyla kargo ile geri gönderdim, ancak o günden bu yana ne ürünüm geri gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Instagram üzerinden hem DM hem de yorum yoluyla defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Daha önce yaptığım yorumun da silindiğini fark ettim. Herhangi bir iletişim numarası bulunmadığı için firmaya ulaşamıyor, ne gözlüğüme ne de ödediğim paraya karşılık bir ürüne erişebiliyorum. Gönderim, Ruken Gültekin adıyla yapılmıştır.
Ödemesini yaptığım ürünün tarafıma yeniden gönderilmesini ya da mümkünse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
