to read complaints and reviews, or file yours.By Aysa Ümraniye'de Kötü Müşteri Hizmeti Ve İade Sorunu Yaşadım
Ümraniye "By Aysa" Collection adlı dükkandan bir elbise aldık. Elbise satıldıktan sonra ürün de değişim/iade olmayacağını söylediler. Ertesi gün ürünü değiştirmek için dükkana gittiğimde başka bir elbise değişimi yapacaklarını söylediler ve sonrasında mağazada üst yönetimden aranarak hakaret etmediğim halde hakaret ettiğimi söyleyerek değişim yapılmayacağını söylediler. Kıyafeti bırakıp dükkandan çıktım ürünü tekrardan geri astılar, geri bile vermediler. Müşteriyi dinlemeyen ve müşteri ilişkilerinden anlamayan mağaza çalışanları ve yöneticiler dolu bir butik. Ümraniye de ki mağazaların birkaçı da bu butikten insanların şikayetçi olduğunu söylediler. Alışveriş yapmanızı önermiyorum.
Merhaba Konu ile ilgili çalışanlarımız ile görüşme sağlandı konuyu müşterimiz farklı anlattığı için firmamız açıklık getirme gereği duyulmuştur. Mağazamızda satılan abiye ve özel gün elbiseleri değişim veya iadesi yapılamayacağı hakkında ürün satın alınırken müşterilerimiz bilgilendirilmektedir, sektörümüzde bu konunun (abiye veya özel gün elbise ) çok fazla istismar edildiği tüm sektör satıcıları tarafından bilinmektedir ve uygulama olarak da iade ve değişim yapılmamaktadır. Müşterimiz satın aldığı elbiseyi ertesi gün mağazamıza getirmiş iadesi için uzun süre mağazamızda tartışmış ısrarcı olmuş ve konu yönetime intikal etmiştir ; ilgili arkadaşımız müşterimizin ısrarı üzerine kendisine değişim yapabileceği bilgisini verilmiş ve farklı bir ürün denemesi de yapmıştır. Müşterimiz mağazayı çalışanı uzun süre meşgul ettikten sonra elbiseyi mağazada bırakıp gitmiştir müşterimizin belirttiği gibi elbisesini vermemek veya başka bir husus olamamış bir süre sonra bir arkadaşını gönderip elbisesini aldırmıştır bu olay mağazamızın güvenlik kameraları ile ses ve görüntü olarak kayda alınmış ve arşivlenmiştir gerek duyulduğunda güvenlik güçleri ve kamuoyu ile paylaşım hakkımız saklıdır. By aysa colletcion
