Sipariş İptali Reddedildi Ve Kredi Kartı İadesi Bekleniyor

By Aybüke isimli siteden 22 Mart tarihinde BY24313244WNY sipariş numarasıyla toplam 2039 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim. Ürün henüz kargoya verilmeden bir gün önce site üzerinden mesaj atarak siparişimi iptal etmek istediğimi ilettim ancak sistem üzerinden iptal edemediğim için sadece mesaj yoluyla bildirim yapabildim.

Tarafıma ertesi gün “yarın kargoya verilecek” denildi, bunun üzerine tekrar iptal talebimi yazdım. Buna rağmen ürünün kargoya verildiği söylendi. Ben ürünü kesinlikle teslim almayacağımı belirttim, bu defa da iade kabul edilmeyeceği tarafıma bildirildi. Teslim almadığım bir ürünün iadesinin reddedilmesini kabul etmediğimi, bunun fiili bir iade olduğunu açıkça belirttim.

Dün tarafıma e‑posta ile faturanın iptal edildiğine dair bir bilgilendirme geldi ancak bu işlemle ilgili referans numarasını talep etmeme ve defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Yaklaşık 20 günü aşkın süredir ne net bir bilgilendirme yapılıyor ne de mesajlarıma düzenli bir dönüş sağlanıyor. Ürünü hiç teslim almadığım halde, 2039 TL tutarındaki ödemenin ne zaman ve nasıl hesabıma iade edileceği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını, iademin en kısa sürede kredi kartı hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum.

Uzun süredir süren bu belirsizliğin giderilmesini, faturanın iptaline dair tüm referans bilgilerinin tarafıma iletilmesini ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.